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    旅游業(yè)裝上“智慧芯”

    發(fā)布時間:2020/4/24 11:26:48 來源:人民網

      近日,中國聯通5G直播珠穆朗瑪峰。(來源:直播截圖)


      

      疫情逼迫出形式多樣的云旅游,不斷激發(fā)出智慧旅游的潛能。同時,“新基建”為旅游業(yè)向數字化、網絡化、智能化發(fā)展提供了新機遇,5G、人工智能等技術創(chuàng)新正在為旅游業(yè)裝上了高質量發(fā)展的“智慧芯”。


      云旅游異軍突起

      疫情來襲,旅游業(yè)遭受到巨大沖擊,但同時,也倒逼出線上新業(yè)態(tài)。云直播、云看展等多樣的云旅游為人們提供了豐富的在線服務。

      日前,武漢解封后,武漢國旅三名金牌導游錢文康、張凡、張玲,以四小時接力直播的形式,帶領觀眾游覽東湖風景區(qū)、黃鶴樓、戶部巷等地,共攬楚地春日風光。直播活動吸引了線上觀眾約153萬人次。

      近期,各地博物館推出2000余項網上展覽。眾多景區(qū)開辟了線上游覽功能。清明節(jié)期間,故宮舉辦了三場直播,由故宮專業(yè)研究館員作講解員,帶領觀眾云游故宮,直播關注量達到2.4億次。

      4月15日至30日,去哪兒網在百里杜鵑、婺源江嶺、西溪濕地等11個景區(qū),打造了無人機航拍創(chuàng)意視頻,游客可跟隨無人機穿越花海,享受“隔屏猶聞香”的視覺體驗。

      云旅游直播不僅是對目的地的“抵達”,更是對目的地的深度探索,為觀眾傳達旅行故事和獨特體驗。馬蜂窩已進行了千余場直播,內容涵蓋戶外、博物館、經典景區(qū)、當地生活深度體驗等。2月以來,飛豬已推出1.5萬余場直播,觀看人次超4000萬,直播內容覆蓋全球30多個國家和地區(qū)。飛豬副總裁黃宇舟說:“面向未來的旅行,一定是商家把體驗展現給消費者。我們要把最打動人的內容帶給消費者?!?/span>

      云旅游從圖文信息、VR賞景、實景直播到主播講解、視頻直播、互動講座和售賣特產等,在短短的兩個多月,異軍突起,發(fā)展迅猛,逆勢上揚。云旅游正逐漸成為人們青睞的休閑方式,也成為旅游轉型升級的突破口。


      智慧旅游正升級

      包括云旅游在內的智慧旅游在旅游業(yè)升級轉型中發(fā)揮著重要作用。早在2019年,國務院印發(fā)的《關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》已明確指出:強化智慧景區(qū)建設,促進旅游與現代技術相互融合。

      作為全國首批數字化景區(qū)試點建設單位,河南云臺山景區(qū)智慧服務體系涵蓋自媒體平臺、語音服務機器人、一鍵求助系統、高德地圖智慧游、自助售票機、虛擬導覽系統等部分,在此次疫情防控中有效地發(fā)揮了作用。

      嶗山景區(qū)利用物聯網、云計算、大數據、人工智能等技術,上線“一部手機游嶗山”。全網實名制預約購票模式把網上售票與線下售檢票整合升級,為游客提供了快捷的多渠道購票與支付模式,大大降低了旅游安全風險。

      疫情來襲,加速了智慧旅游的發(fā)展。近期,山西積極構建智慧旅游云服務體系,面向旅游消費者、旅游企業(yè)、政府打造智慧旅游“新引擎”。安徽將積極推廣5G在智慧旅游典型場景的示范應用。貴州日前推出了“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺。

      攜程日前發(fā)布了業(yè)內首個“景區(qū)智慧云平臺”整合方案,針對景區(qū)購票、入園、游玩和售后四個環(huán)節(jié)提供技術解決方案,支持景區(qū)實現“全渠道、全場景、全業(yè)態(tài)”的實名預約。目前,攜程門票預約已覆蓋海內外1.8萬多家景區(qū),其中首批采用智慧云平臺的已有黃鶴樓、德天跨國瀑布等近百家景區(qū)。攜程副總裁、全球玩樂平臺CEO喻曉江認為,中國景區(qū)實現在線預約制、進行智慧化升級已刻不容緩。這應該成為中國旅游行業(yè)“新基建”的重要部分。


     抓緊新基建機遇

      近期,國家加快推進新型基礎設施建設的舉措引發(fā)高度關注。新基建以新發(fā)展理念為引領,以技術創(chuàng)新為驅動,以信息網絡為基礎,面向高質量發(fā)展需要,提供數字轉型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務的基礎設施體系。旅游業(yè)該如何抓住這個機遇呢?

      文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)告訴記者:對文旅產業(yè)來說,“新基建”不是修車,而是鋪路,不僅是個體的自身改善,更多的是改善發(fā)展環(huán)境,是推動產業(yè)高質量升級發(fā)展的強力突破。“新基建”推動文旅產業(yè)與數字經濟的深度融合,引導和培育網絡消費、體驗消費、智能消費等消費服務新模式,促進文旅產業(yè)數字化、網絡化、智能化發(fā)展。

      “目前,聯通已在紅旗渠、泰山、中國(海南)南海博物館、世界之窗、呀諾達景區(qū)實現了面向景區(qū)管理、景區(qū)營銷、游客服務、文物保護等領域的5G應用落地。今年,聯通將加大對文旅行業(yè)的新基建投入,推進中國文旅產業(yè)科技進程,助力產業(yè)振興與可持續(xù)高質量發(fā)展?!敝袊撏瘓F交通文旅行業(yè)總監(jiān)李玲介紹。

      社科院旅游研究中心秘書長金準認為:“今日的旅游業(yè),已從科技應用的中后排逐步前移,5G、虛擬現實等均在旅游業(yè)中較早地形成應用。新基建的前瞻性特征需要旅游業(yè)在科技選擇中進一步前移,與更為前沿的技術相結合,推動旅游服務和體驗的升級。建議充分利用中國國內游60億人次形成的復雜需求,擴大新基建的落地應用,構建更有效的大規(guī)模應用場景,形成精準的新型旅游動能?!?/span>

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